YAHYA, FIFI ALEYDA and Lestiani, Melia Eka and Purnama, Anggi Widya (2023) ANALISIS PELAYANAN PENGIRIMAN PAKET DENGAN METODE LEAN SERVICE UNTUK MENINGKATKAN KINERJA BISNIS (Studi Kasus: PT Pos Indonesia Mail Processing Centre Bandung) TA.13.19.23.02. Masters thesis, Perpustakaan ULBI.
Full text not available from this repository.Abstract
Pendistribusian seringnya terkait dengan pengiriman hasil industri produksi, namun tidak hanya itu pengiriman paket barang atau dokumen juga termasuk dalam hal yang membutuhkan pengiriman. Jasa pengiriman termasuk dalam jasa pelayanan publik yang menawarkan kemudahan dalam proses mengirim suatu paket dengan aman dan dapat dipertanggung jawabkan oleh pihak jasa pengiriman tersebut. Salah satu perusahaan yang berbisnis dalam jasa pengiriman adalah PT Pos Indonesia (Persero), yang memiliki unit pembantu untuk pelaksana kerja teknis yang mempunyai fungsi perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, pengendalian, pemrosesan, pendistribusian, transportasi dan pengantaran kiriman pos secara efektif dan efisien di wilayah kerjanya sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Perusahaan. Memiliki unit kerja pelaksana yang berfokus pada teknis pengolahan dan pelaksanaan pengiriman, sudah seharusnya mampu memberikan pelayanan yang terbaik untuk memenuhi kebutuhan konsumen, termasuk pula dalam hal menyikapi adanya keterlambatan pengiriman paket. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penyebab faktor utama dari keterlambatan pengiriman paket di PT Pos Indonesia Mail Processing Centre Bandung dan untuk mengetahui bagaimana langkah perbaikan PT Pos Indonesia Mail Processing Centre Bandung dalam mengatasi keterlambatan pengiriman paket. Dengan teknik analisis Lean Service menggunakan Value Stream Mapping untuk mengetahui lokasi terjadinya pemborosan (waste) yang tidak memiliki nilai tambah dan sebagai usulan langkah perbaikan. Hasil penelitian ini menunjukan proses kegiatan pengiriman yang memiliki pemborosan dan sumber-sumber dari pemborosan tersebut, serta usulan perbaikan waktu proses yang digambarkan dalam bentuk pemetaan future value stream mapping dan menghasilkan peningkatan efisiensi siklus sebesar 0,47%. Kata kunci: Lean Service, Value Stream Mapping, Pemborosan
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HE Transportation and Communications |
| Depositing User: | Unnamed user with email [email protected] |
| Date Deposited: | 15 Aug 2023 07:08 |
| Last Modified: | 15 Aug 2023 07:08 |
| URI: | http://eprint.ulbi.ac.id/id/eprint/1914 |
Actions (login required)
 |
View Item |
