Purba, Monika Br (2023) ANALISIS KINERJA PT XENTRA PLATFORM DIGITAL CARGO MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD (TA.13.18.23.46). Sarjana thesis, Universitas Logistik dan Bisnis Internasional.
Full text not available from this repository.Abstract
Analisis Kinerja Perusahaan dengan konsep Balance scorecard PT Xentra Platform Digital Cargo Kemajuan teknologi telah mengubah secara dramatis sistem manajemen perusahaan. Perusahaan harus membuat sistem pengukuran yang baik dari metode tradisional. Pengukuran yang lebih baik digunakan yakni Balance Scorecard. Balance Scorecard mempunyai empat metode sebagai alat pengukuran, finansial, kustomer, bisnis internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan. Objek penelitian ini adalah PT Xentra platform Digital Cargo Penelitian ini menggunakan kuisioner dan studi literature sebagai data utama. Hasil penelitian dengan menggunakan konsep Balance Scorecard menunjukkan bahwa kinerja keuangan PT Xentra Platform Digital Cargo lebih baik dibanding tahun sebelumnya. Kinerja kepuasan customer PT Xentra Platform Digital Cargo menunjukkan nilai kepuasan yang baik untuk atribut produk dan jasa, citra perusahaan, dan hubungan pelanggan. Sedangkan untuk kinerja proses bisnis internal menunjukkan hasil yang baik pada proses inovasi, operasi, dan pelayanan purna jual. Kinerja kepuasan karyawan juga menunjukkan hasil yang baik untuk kapabilitas karyawan, kapabilitas sistem informasi, dan motivasi, pemberdayaan dan keselarasan. Kinerja PT Xentra Platform Digital Cargo secara keseluruhan bisa dianggap bagus. Manajemen yang baik adalah alasan PT Xentra Platform Digital Cargo mampu meningkatkan kinerjanya agar sesuai visi dan misi perusahaan. Kata kunci: Balance scorecard, Pengukuran Kinerja Perusahaan.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HE Transportation and Communications |
| Divisions: | Fakultas Logistik, Teknologi dan Bisnis > Manajemen Transportasi S1 |
| Depositing User: | najla awalia p |
| Date Deposited: | 03 Feb 2025 03:29 |
| Last Modified: | 03 Feb 2025 03:29 |
| URI: | http://eprints.ulbi.ac.id/id/eprint/3023 |
Actions (login required)
 |
View Item |
