ALAWIYAH, VAHRATUL (2025) USULAN PERBAIKAN UNTUK MENGURANGI KEGAGALAN PADA PROSES OUTBOUND DI PT. ANANDA SOLUSINDO (TA.15.25.035). Sarjana thesis, Universitas Logistik & Bisnis Internasional.
Full text not available from this repository.Abstract
PT. POQ sebagai perusahaan jasa penyimpanan dan distribusi produk makanan beku menghadapi masalah tingginya tingkat kegagalan pada proses outbound yang berdampak pada kepuasan pelanggan dan kerugian finansial. Berdasarkan data periode November 2023 hingga November 2024, terdapat 19.680 kegagalan dari total 49.013.862 barang yang diproses (4,02%), dengan tiga jenis kegagalan utama yaitu salah kirim barang sebanyak 14.678 kasus, kurang kirim by warehouse sebanyak 3.858 kasus, dan kurang kirim by driver sebanyak 1.144 kasus. Penelitian berorientasi dalam menganalisis faktor-faktor penyebab kegagalan dalam proses outbound dan memberikan usulan perbaikan untuk mengurangi tingkat kegagalan tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah FMEA untuk mengidentifikasi mode kegagalan dan menghitung RPN, FTA untuk menganalisis akar penyebab masalah, serta pengumpulan data melalui kuesioner dari 7 responden dan analisis 5W+1H. Hasil penelitian mengidentifikasi 31 potential failure mode pada proses outbound dengan tiga kegagalan prioritas tertinggi berdasarkan nilai RPN yaitu salah ambil barang (RPN: 417,515), barang tertinggal saat loading (RPN: 347,052), dan barang kurang saat pengiriman (RPN: 302,611). Analisis penyebab utama menunjukkan faktor manusia seperti kurangnya keterampilan dan ketelitian pekerja, faktor metode berupa kurangnya pemahaman SOP, faktor lingkungan seperti kondisi warehouse yang sibuk, dan faktor mesin berupa peralatan forklift yang kurang maintenance. Usulan perbaikan yang direkomendasikan meliputi implementasi sistem checklist untuk operator, penataan anterum area yang lebih terorganisir, evaluasi kinerja tenaga kerja berdasarkan SOP yang sudah ada, peningkatan sistem deteksi dan kontrol, serta perbaikan komunikasi dengan customer terkait status pengiriman. Penelitian ini diharapkan dapat membantu PT. POQ dalam mengurangi tingkat kegagalan proses outbound dan meningkatkan efisiensi operasional perusahaan. Kata kunci: proses outbound, cold storage, logistik, FMEA, FTA
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Logistik, Teknologi dan Bisnis > Manajemen Logistik S1 |
| Depositing User: | PKL TIGA TIGA |
| Date Deposited: | 25 Sep 2025 07:02 |
| Last Modified: | 25 Sep 2025 07:02 |
| URI: | http://eprints.ulbi.ac.id/id/eprint/3450 |
Actions (login required)
 |
View Item |
