WILIS AULIA NIPDA, WILIS AULIA NIPDA (2025) PENGARUH HARGA, VOUCHER DISKON, DAN ONGKOS KIRIM TERHADAP ONLINE CUSTOMER REVIEW YANG BERDAMPAK PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS PADA MARKETPLACE JNC COOKIES) (TA. 15.25.071). Sarjana thesis, Universitas Logistik & Bisnis Internasional.
Full text not available from this repository.Abstract
ABSTRAK Perkembangan teknologi dan pesatnya penggunaan internet di Indonesia telah mendorong pertumbuhan e-commerce, termasuk di sektor makanan ringan. JNC Cookies, produsen kue kering yang memasarkan produknya melalui Shopee, menghadapi tantangan berupa ulasan negatif konsumen terkait kualitas produk, pengemasan, pengiriman, dan pelayanan yang berdampak pada penurunan penjualan. Dalam persaingan e-commerce yang ketat, faktor harga, voucher diskon, dan ongkos kirim diduga memengaruhi persepsi konsumen melalui ulasan online, yang pada akhirnya menentukan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh ketiga faktor tersebut terhadap online customer review serta dampaknya pada keputusan pembelian JNC Cookies. Penelitian ini menggunakan metode regresi berganda dengan variabel intervening, di mana data dikumpulkan dari transaksi penjualan JNC Cookies di Shopee selama Januari-Desember 2023. Analisis dilakukan menggunakan path analysis untuk menguji pengaruh harga, voucher diskon, dan ongkos kirim terhadap online customer review serta dampaknya pada keputusan pembelian. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa seluruh variabel penelitian, yaitu Harga, Voucher Diskon, Ongkos Kirim, Online Customer Review, dan Keputusan Pembelian, memiliki nilai rata-rata yang tergolong baik. Responden secara umum memberikan tanggapan positif terhadap harga, voucher diskon, ongkos kirim, online customer review, dan keputusan pembelian yang dilakukan di JNC Cookies. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa variabel Harga (X1) memiliki pengaruh terhadap Online Customer Review (Y) sebesar 0,232 atau 23,2% dengan nilai t hitung sebesar 5,443. Voucher Diskon (X2) memiliki pengaruh terhadap Online Customer Review (Y) sebesar 0,200 atau 20% dengan t hitung sebesar 4,945. Ongkos Kirim (X3) memiliki pengaruh terhadap Online Customer Review (Y) sebesar 0,397 atau 39,7% dengan t hitung sebesar 8,038. Harga, Voucher Diskon, dan Ongkos Kirim memiliki pengaruh secara simultan terhadap Online Customer Review sebesar 0,449 atau 44,9%. Variabel Online Customer Review (Y) memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Z) sebesar 0,422 atau 42,2% dengan nilai t hitung sebesar 8,467. Harga (X1) memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Z) sebesar 0,328 atau 32,8% dengan nilai t hitung sebesar 6,913. Dan variabel Ongkos Kirim (X3) memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Z) sebesar 0,282 atau 28,2% dengan nilai t hitung sebesar 6,211. Seluruh variabel memiliki nilai t hitung lebih besar dari t tabel yaitu 1,985 sehingga dapat dikatakan bahwa variabel yang diuji memiliki pengaruh yang signifikan. Kata Kunci: Online Customer Review, Keputusan Pembelian, Regresi Berganda, Analisis Jalur
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Logistik, Teknologi dan Bisnis > Manajemen Logistik S1 |
| Depositing User: | PKL TIGA TIGA |
| Date Deposited: | 29 Sep 2025 04:08 |
| Last Modified: | 29 Sep 2025 04:08 |
| URI: | http://eprints.ulbi.ac.id/id/eprint/3638 |
Actions (login required)
 |
View Item |
