ROMINA, MARIA CARMELIA (2025) PENGARUH KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI CEISA TERHADAP PROSES PENGAJUAN DOKUMEN EKSPOR IMPOR MENGGUNAKAN METODE STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM) (STUDI KASUS KARYAWAN PT. KORMAN EKSPRES) (TA.12.25.044). Sarjana thesis, Universitas Logistik dan Bisnis Internasional.
Full text not available from this repository.Abstract
KegiataneksporimpordiPT.KormanEkspressangat bergantungpadakelancaran penggunaanaplikasiCustoms- ExciseInformationSystemandAutomation(CEISA) sebagai sistem informasi utama kepabeanan. Namun, dalam praktiknya masih ditemukan kendala, seperti gangguan teknis, proses yang tidak efisien, dan ketidaknyamananpenggunadalammengoperasikanaplikasi,yangberdampa kpada keterlambatan proses pengiriman. Kondisi ini menuntut adanya evaluasi terhadap faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pengguna serta pengaruhnya terhadap efektivitas pengiriman ekspor impor. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan pengguna terhadap penggunaan aplikasi CEISA dalam mendukung efektivitas pemrosesan surat ekspor impor di PT. Korman Ekspres. Model penelitian mengacu pada Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) dengan pendekatan kuantitatif melalui metode Structural Equation Modeling (SEM). Variabel yang dianalisis meliputi Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, Facilitating Conditions, Behavioral Intention, dan Use Behavior, dengan Behavioral Intention sebagai variabel mediasi. Data dikumpulkan melaluikuesioner kepada 40 responden yang merupakan karyawan pengguna aplikasi CEISA. Hasil penelitian menunjukkan PerformanceExpectancy berpengaruhsignifikanterhadap BehavioralIntention(t- statistik = 3.753; p- value = 0.000), Effort Expectancy berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention (t-statistik = 3.615; p-value = 0.000), Facilitating Conditions berpengaruh signifikan terhadap Use Behevior (t-statistik = 7.691; p- value = 0.000), dan Behavioral Intention berpengaruh signifikan terhadap Use Behevior(t-statistik=6.203;p-value=0.000).NilaiR- squareBehavioralIntention sebesar 0.672 dan Use Behevior sebesar 0.712, menunjukkan kemampuan model menjelaskan variasi kedua variabel secara kuat. Katakunci:CEISA,kepuasanpengguna,eksporimpor,UTAUT,SEM, dokumen ekspor impor.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HE Transportation and Communications |
| Divisions: | School of Logistics and Transport > Manajemen Transportasi S1 |
| Depositing User: | PKL SATU SATU |
| Date Deposited: | 22 Jun 2026 06:48 |
| Last Modified: | 22 Jun 2026 06:48 |
| URI: | http://eprints.ulbi.ac.id/id/eprint/3914 |
Actions (login required)
 |
View Item |
