Analisis Risiko dan Usulan Mitigasi untuk Mengurangi Kiriman Pos Kategori Irregularitas dengan Menggunakan Enterprise Risk Management (Studi Kasus: SPP BANDUNG 40400) (TA.15.26.008)

Agustina, Rr. Aurelia Sherly Angie (2026) Analisis Risiko dan Usulan Mitigasi untuk Mengurangi Kiriman Pos Kategori Irregularitas dengan Menggunakan Enterprise Risk Management (Studi Kasus: SPP BANDUNG 40400) (TA.15.26.008). Sarjana thesis, UNIVERSITAS LOGISTIK DAN BISNIS INTERNASIONAL.

Text Rr. Aurelia Sherly Angie_182220033.pdf.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (7MB)

Abstract

ABSTRAK Peningkatan volume kiriman pada industri jasa pengiriman seiring dengan pertumbuhan e-commerce berdampak pada meningkatnya risiko operasional, khususnya kiriman pos kategori irregularitas. Kiriman kategori irregularitas merupakan ketidaksesuaian yang terjadi pada proses first mile, middle mile, dan last mile, seperti salah salur kiriman, kiriman rusak, selisih item, tanpa manifest, hingga keterlambatan pengiriman. SPP Bandung 40400 sebagai sentral pengolahan pos memiliki volume kiriman yang tinggi selama periode Januari– September 2025, menghadapi permasalahan meningkatnya kiriman kategori irregularitas yang dapat mengganggu kelancaran operasional dan dapat menurunkan kualitas layanan. Oleh karena itu, diperlukan analisis risiko yang sistematis untuk mengidentifikasi risiko prioritas serta merumuskan usulan mitigasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan mengelompokkan risiko pada kiriman kategori irregularitas serta merumuskan usulan mitigasi guna mengurangi kiriman pos kategori irregularitas dengan menggunakan pendekatan Enterprise Risk Management (ERM) yang mengintegrasikan metode Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) dan Fault Tree Analysis (FTA). Tahapan penelitian meliputi identifikasi risiko berdasarkan ERM, penilaian risiko menggunakan matriks risiko, penentuan risiko prioritas melalui perhitungan Risk Priority Number (RPN), serta analisis akar penyebab risiko menggunakan FTA. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan kuesioner yang melibatkan pihak terkait di SPP Bandung 40400. Hasil penelitian menunjukkan bahwa risiko dikelompokkan ke dalam risiko tinggi dan risiko sedang, dengan risiko prioritas yakni petugas lupa membuat manifest, petugas salah dalam melakukan input data serta keterlambatan oleh pihak angkutan. Usulan mitigasi diantaranya pengaturan beban kerja melalui pembagian tugas dan jadwal istirahat, peningkatan pengawasan dengan verifikasi serta pengecekan ulang data dan alamat, serta kepatuhan terhadap SOP melalui panduan kerja, ketelitian petugas, dan dokumentasi. Kata kunci: Kiriman Pos Kategori Irregularitas, Enterprise Risk Management, FMEA, FTA, Risiko Operasional.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	School of Logistics and Transport > Manajemen Logistik S1
Depositing User:	PKL SATU SATU
Date Deposited:	14 Jul 2026 06:41
Last Modified:	14 Jul 2026 06:41
URI:	http://eprints.ulbi.ac.id/id/eprint/4095

Actions (login required)

View Item