Pramayudha, Ery and Nurdiansyah, Yodi and Suntoro, Suntoro (2021) ANALISIS PENGENDALIAN TRANSAKSI BATAL DI KANTOR POS BANDUNG 40000(KP.16.18.21.62). [Teaching Resource]
![[img]](http://eprint.ulbi.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB IERY.pdf Download (111kB) |
Abstract
Kantor Pos Bandung 40000 merupakan perusahaan yang bergerak dibidang layanan pos dan memiliki bagian pelayanan yang berhubungan langsung dengan costumer memberikan pelayanan yang baik. media yang sangat strategis menjual atau mendistrbusikan barang atau jasa. Memiliki jaringan yang dedicated, sistem distribusi, Track&Trace, layanan prima, kecepatan dan ketepatan serta harga yang kompetitif. Inovasi terus dilakukan antara lain pengembangan postshop yang merupakan pengembangan bisnis ritel yang diimplementasikan untuk merubah Kantor pos Konvensional menjadi Kantor pos modern dengan pola layanan one stop shopping, Namun, dalam aktivitasnya di bagian pelayanan terjadi suatu masalah yaitu pembatalan transaksi. Metode yang digunakan dalam pemecahan masalah ini adalah metode Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) dan Fault Tree Analysis. Metode ini mampu mengidentifikasi setiap tahapan proses yang dapat menyebabkan kegagalan dalam suatu proses dan mengidentifikasi akar penyebab masalah. Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa metode Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) dan Fault Tree Analysis dapat mengidentifikasi masalah dimana ada Gagalnya pencetakan resi dengan permasalahan kurangnya maintenence aplikasi, tidak ada pelatihan khusus dan tidak adanya pengawasan. operator lelah dan tidak adanya pengawasan. Kurangnya informasi publik mengenai jenis layanan. Kata kunci : Kantor Pos Bandung 40000, Transaksi Batal, Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) dan Fault Tree Analysis.
| Item Type: | Teaching Resource |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Depositing User: | Unnamed user with email [email protected] |
| Date Deposited: | 07 Apr 2022 07:38 |
| Last Modified: | 07 Apr 2022 07:38 |
| URI: | http://eprint.ulbi.ac.id/id/eprint/560 |
Actions (login required)
 |
View Item |
