Lubis, Wahyuni Zakiah (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BUS EKONOMI CV. MAKMUR MEDAN MENGGUNAKAN METODE FUZZY SERVICE QUALITY (TA.13.19.24.49). Sarjana thesis, Universitas Logistik dan Bisnis Internasional.