PENGARUH PERSONAL SELLING TERHADAP MINAT KONSUMEN LAYANAN VAKSINASI DI DEPARTEMEN PENDUKUNG PENJUALAN PT BIOFARMA (PERSERO) KOTA BANDUNG (TA.6.25.014)

MANIKAM, RATNA MUTU (2025) PENGARUH PERSONAL SELLING TERHADAP MINAT KONSUMEN LAYANAN VAKSINASI DI DEPARTEMEN PENDUKUNG PENJUALAN PT BIOFARMA (PERSERO) KOTA BANDUNG (TA.6.25.014). Diploma thesis, UNIVERSITAS LOGISTIK DAN BISNIS INTERNASIONAL.

Text RATNA MUTU MANIKAM_643220018.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Pengaruh personal selling terhadap minat konsumen layanan vaksinasi pada Departemen Pendukung Penjualan PT Biofarma Kota Bandung, oleh Ratna Mutu Manikam NPM 643220018 Program Studi Diploma Tiga Manajemen Pemasaran dibawah bimbingan pembimbing Utama Tia Setiani,S.Pd.MM. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dampak penjualan personal terhadap minat konsumen terhadap layanan vaksinasi Bio Farma. Penjualan personal merupakan salah satu strategi komunikasi pemasaran yang berperan penting dalam membentuk persepsi dan keputusan konsumen, terutama terkait layanan kesehatan seperti vaksinasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 62 responden yang pernah menggunakan layanan vaksinasi Bio Farma. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier sederhana menggunakan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kegiatan penjualan personal yang dilakukan oleh Bio Farma dinilai baik oleh responden, terutama pada dimensi pendekatan personal, dengan skor rata-rata tertinggi sebesar 3,90. Minat konsumen juga tinggi, sebagaimana ditunjukkan oleh dimensi kemauan, dengan skor rata-rata sebesar 4,00. Hasil uji regresi menunjukkan bahwa penjualan personal memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat konsumen, dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 (<0,05) dan nilai t sebesar 15,369 (>2,000), yang berarti H₀ ditolak dan H₁ diterima. Hal ini menunjukkan bahwa penjualan personal memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat konsumen terhadap layanan vaksinasi Bio Farma. Strategi ini dinilai efektif dalam membangun hubungan interpersonal, menyampaikan informasi secara persuasif, dan meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap layanan yang ditawarkan. Kata Kunci: Personal Selling, Minat Konsumen, Layanan Vaksinasi, Bio Farma Abstract The Influence of Personal Selling on Consumer Interest in Vaccination Services at the Sales Support Department of PT Biofarma, Bandung City, by Ratna Mutu Manikam, Student ID 643220018, Diploma Three Program in Marketing Management, under the supervision of Main Advisor Tia Setiani, S.Pd., M.M. The purpose of this study is to determine the impact of personal selling on consumer interest in Bio Farma’s vaccination services. Personal selling is one of the marketing communication strategies that plays a crucial role in shaping consumer perceptions and decision-making, particularly in healthcare services such as vaccination. This research employs a quantitative approach using a survey method. Data were collected through questionnaires distributed to 62 respondents who had previously used Bio Farma’s vaccination services. The data were analyzed using simple linear regression with SPSS software. The results show that Bio Farma's personal selling activities are perceived positively by respondents, especially in the dimension of personal approach, which received the highest average score of 3.90. Consumer interest was also high, as indicated by the willingness dimension, with an average score of 4.00. The regression test results indicate that personal selling has a significant influence on consumer interest, with a significance value of 0.000 (<0.05) and a t-value of 15.369 (>2.000), which means H₀ is rejected and H₁ is accepted. This indicates that personal selling significantly influences consumer interest in Bio Farma’s vaccination services. The strategy is considered effective in building interpersonal relationships, delivering persuasive information, and increasing consumer trust in the services offered. Keywords: Personal Selling, Consumer Interest, Vaccination Services, Bio Farma

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Sekolah Vokasi > Manajemen Pemasaran D3
Depositing User:	PKL TIGA TIGA
Date Deposited:	17 Jul 2026 08:01
Last Modified:	17 Jul 2026 08:01
URI:	http://eprints.ulbi.ac.id/id/eprint/4160

Actions (login required)

View Item