LAPORAN KERJA PRAKTIK PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI ERP SAP DI PT. KIMIA FARMA TRADING & DISTRIBUTION CABANG BANDUNG. (KP.16.14.17.7)

Fikria, Yusrina and Nur Siswanto, Budi and Ariffien, Afferdhy (2017) LAPORAN KERJA PRAKTIK PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI ERP SAP DI PT. KIMIA FARMA TRADING & DISTRIBUTION CABANG BANDUNG. (KP.16.14.17.7). [Experiment]

Text BAB I.docx Download (29kB)

Abstract

ABSTRAK PT. Kimia Farma Trading & Distribution cabang Bandung (KFTD Bandung) mulai menerapkan ERP pada tahuhn 2016 dengan menggunakan software System Application and Product in data processing (SAP). Keputusan untuk menerapkan aplikasi ERP SAP bukanlah keputusan yang mudah karena penerapannya membutuhkan biaya yang tinggi serta penyesuaian proses kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi ERP SAP di PT. Kimia Farma Trading & Distribution cabang Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif yang bersifat survei dengan teknik pengumpulan data berupa kuesioner kepada 10 orang user software tersebut. Uji validitas kuesioner dengan membandingkan nilai rhitung dengan rtabel, dan uji reliabilitas dengan membandingkan nilai Cronbach’s Alfa. Pengujian hipotesis yang digunakan adalah dengan teknik Pearson Correlation. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, diketahui bahwa baik variabel kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadpan kepuasan pengguna sistem ERP SAP di KFTD Bandung. Kata kunci : kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan, kepuasan pengguna, sistem informasi ERP SAP.

Item Type:	Experiment
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	?? sch_mat ?? ?? sch_phy ?? Library of Congress Subject Areas > R Medicine > R Medicine (General) Library of Congress Subject Areas > R Medicine > RA Public aspects of medicine Library of Congress Subject Areas > R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine Library of Congress Subject Areas > R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA1001 Forensic Medicine. Medical jurisprudence. Legal medicine Library of Congress Subject Areas > R Medicine > RB Pathology
Depositing User:	Mr Joko Susanto
Date Deposited:	11 Jul 2022 04:11
Last Modified:	11 Jul 2022 04:11
URI:	http://eprints.ulbi.ac.id/id/eprint/1329

Actions (login required)

View Item