SYAHPUTRA S, REI (2025) ANALISIS FAKTOR PENYEBAB GAGAL ANTAR KIRIMAN POS DI PT PIS INDONESIA KCU BANDUNG 40000 TA.9.25.028. Diploma thesis, UNIVERSITAS LOGISTIK DAN BISNIS INTERNASIONAL.
Full text not available from this repository.Abstract
Pertumbuhan e-commerce di Indonesia mendorong peningkatan kebutuhan distribusi cepat dan andal. PT Pos Indonesia KCU Bandung 40000 menghadapi tingkat kegagalan kiriman di atas batas toleransi 3%, yakni 4,8% pada 2024 dan 4,6% pada 2025. Kegagalan disebabkan oleh alamat tidak jelas, pindah alamat, penolakan, rumah kosong, dan penerima tidak dikenal. Penelitian ini menggunakan Fault Tree Analysis (FTA) untuk menelusuri akar masalah dan Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) untuk menentukan prioritas perbaikan melalui perhitungan Risk Priority Number (RPN). Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi pada April–Juni 2024 dan 2025. Hasil menunjukkan penyebab tertinggi adalah alamat tidak jelas dengan RPN 336, diikuti rumah kosong, pindah alamat, dan penolakan. Rekomendasi perbaikan meliputi verifikasi alamat lebih teliti, pembaruan data penerima, serta penguatan prosedur input data guna menekan kegagalan pengiriman dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Kata kunci: Gagal Antar, Fault Tree Analysis, Failure Mode and Effect Analysis
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Sekolah Vokasi > Logistik Bisnis D4 |
| Depositing User: | PKL SATU SATU |
| Date Deposited: | 29 Sep 2025 01:56 |
| Last Modified: | 29 Sep 2025 01:56 |
| URI: | http://eprints.ulbi.ac.id/id/eprint/3582 |
Actions (login required)
 |
View Item |
