BILAL, ALVIN MUHAMMAD (2025) ANALISIS KORELASI VARIABEL KUALITAS LAYANAN, MARKETING MIX, DAN KEPERCAYAAN (TRUST) TERHADAP MINAT BELI PRODUK POS KARGO (TA.9.25.072). Diploma thesis, UNIVERSITAS LOGISTIK DAN BISNIS INTERNASIONAL.
Full text not available from this repository.Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh rendahnya penjualan layanan Pos Kargo di PT Pos Indonesia KCU Bandung pada tahun 2024 yang hanya mencapai 5% dari total penjualan, jauh di bawah layanan lainnya. Persaingan yang semakin ketat di industri logistik menuntut perusahaan untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi minat beli konsumen. Penelitian ini memfokuskan pada analisis korelasi antara kualitas layanan, marketing mix, dan kepercayaan terhadap minat beli produk Pos Kargo. Tujuannya adalah mengetahui hubungan masing-masing variabel tersebut secara parsial maupun simultan terhadap minat beli konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian mencakup 1.897 konsumen pengguna Pos Kargo, dengan pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Jumlah sampel yang ditetapkan adalah 100 responden berdasarkan rumus Slovin dengan margin of error 10%. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi menggunakan bantuan SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, kualitas layanan dan kepercayaan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli, sedangkan marketing mix berpengaruh signifikan. Secara simultan, ketiga variabel bebas tersebut berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan sebagian besar variasi minat beli. Hasil ini menegaskan pentingnya optimalisasi strategi pemasaran melalui bauran pemasaran yang tepat untuk meningkatkan minat beli layanan Pos Kargo. Kata Kunci: Kualitas layanan, Marketing mix, Kepercayaan, Minat beli, Pos Kargo
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Sekolah Vokasi > Logistik Bisnis D4 |
| Depositing User: | PKL SATU SATU |
| Date Deposited: | 01 Oct 2025 04:09 |
| Last Modified: | 01 Oct 2025 04:09 |
| URI: | http://eprints.ulbi.ac.id/id/eprint/3739 |
Actions (login required)
 |
View Item |
