ROGI, TIFFANI ANGELINE (2024) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PRODUK SABUN LIFEBUOY DI KOTA CIMAHI (TA.7.24.029). Diploma thesis, Universitas Logistik dan Bisnis Internasional.
Full text not available from this repository.Abstract
ABSTRAK Rogi, Tiffani Angeline, 2024. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Sabun Lifebuoy di Kota Cimahi. Seminar Proposal, S1 Terapan Manajemen Perusahaan, Universitas Logistik dan Bisnis Internasional. Dosen Pembimbing: Ibu Dr. Angga Dewi Anggraeni, SE., MM., CRP., CPS Bapak Bambang Triputranto, SE., MM Salah satu faktor utama yang memengaruhi keputusan konsumen dalam membeli sebuah produk atau jasa adalah pertimbangan mengenai kualitas produk dan harga. Konsumen cenderung mengevaluasi apakah harga yang dibayar sebanding dengan kualitas yang diperoleh. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi secara simultan pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan produk sabun Lifebuoy di Kota Cimahi. Variabel yang diteliti meliputi kualitas produk, harga, dan loyalitas pelanggan. Dimensi untuk variabel kualitas produk merujuk pada kinerja, daya tahan, kesesuaian spesifikasi, fitur, kehandalan, estetika, dan kesan kualitas, sebagaimana dijelaskan oleh Mullins et al. Untuk variabel harga, dimensi yang digunakan meliputi keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan kualitas produk, daya saing harga, dan kesesuaian harga dengan manfaat, seperti diuraikan oleh Tjiptono. Sedangkan dimensi loyalitas pelanggan berdasarkan Griffin mencakup pembelian ulang secara reguler, pembelian pada berbagai produk dan layanan, merekomendasikan produk kepada orang lain, serta ketahanan terhadap pesaing. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa variabel kualitas produk berada pada kategori sangat positif, variabel harga pada kategori positif, dan loyalitas pelanggan juga pada kategori positif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada konsumen sabun Lifebuoy di Kota Cimahi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik non probability sampling (purposive sampling) dan menetapkan 384 sampel berdasarkan rumus Lameshow. Uji validitas, uji reliabilitas dengan Alpha Cronbach, uji regresi linear berganda, serta uji T dan uji F digunakan untuk menguji hipotesis penelitian. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan produk sabun Lifebuoy di Kota Cimahi sebesar 86,30%. Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Loyalitas Pelanggan
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions H Social Sciences > HF Commerce |
| Divisions: | Sekolah Vokasi > Manajemen Perusahaan D4 |
| Depositing User: | Unnamed user with email [email protected] |
| Date Deposited: | 29 Nov 2024 02:18 |
| Last Modified: | 29 Nov 2024 02:18 |
| URI: | http://eprints.ulbi.ac.id/id/eprint/2864 |
Actions (login required)
 |
View Item |
