PERAN KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KEPATUHAN PESERTA PEKERJA PENERIMA UPAH (PPU) DI BPJS KESEHATAN KEDEPUTIAN WILAYAH V KOTA BANDUNG (TA.6.25.003)

NURAINI, HELEN (2025) PERAN KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KEPATUHAN PESERTA PEKERJA PENERIMA UPAH (PPU) DI BPJS KESEHATAN KEDEPUTIAN WILAYAH V KOTA BANDUNG (TA.6.25.003). Diploma thesis, UNIVERSITAS LOGISTIK DAN BISNIS INTERNASIONAL.

Text HELEN NURAINI_643220001.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penilaian responden terhadap komunikasi pemasaran dan kepatuhan peserta Pekerja Penerima Upah (PPU) BPJS Kesehatan di Kedeputian Wilayah V Kota Bandung serta menganalisis pengaruh komunikasi pemasaran terhadap kepatuhan. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori, melibatkan 100 responden yang dipilih dengan rumus Slovin. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, analisis regresi linear sederhana, serta uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran berada pada kategori baik dengan skor rata-rata 3,97, dan kepatuhan peserta berada pada kategori baik dengan skor rata-rata 4,03. Analisis regresi menunjukkan pengaruh positif signifikan komunikasi pemasaran terhadap kepatuhan peserta dengan koefisien korelasi 0,702 dan kontribusi 49,2%. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas komunikasi pemasaran, khususnya pada aspek frekuensi informasi dan kesesuaian saluran, berperan penting dalam mendorong kepatuhan peserta. Kata kunci: BPJS Kesehatan, Komunikasi Pemasaran, Kepatuhan Peserta, Pekerja Penerima Upah (PPU), Regresi Linear ABSTRACK This study aims to determine respondents’ perceptions of marketing communication and the compliance of Wage Recipient Workers (PPU) participants of BPJS Kesehatan at the Regional Deputy Office V in Bandung City, as well as to analyze the influence of marketing communication on compliance. The research employed a quantitative method with an explanatory approach, involving 100 respondents selected using the Slovin formula. Data were collected through a Likert-scale questionnaire and analyzed using validity and reliability tests, simple linear regression analysis, and hypothesis testing. The findings indicate that marketing communication is in the “good” category with an average score of 3.97, while participant compliance is also in the “good” category with an average score of 4.03. Regression analysis shows a positive and significant influence of marketing communication on participant compliance, with a correlation coefficient of 0.702 and a contribution of 49.2%. These results confirm that improving the quality of marketing communication, particularly in the aspects of information frequency and channel suitability, plays a key role in enhancing participant compliance. Keywords: BPJS Kesehatan, Marketing Communication, Compliance, Wage Receiveng Workers (PPU), Linear Regression

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Sekolah Vokasi > Manajemen Pemasaran D3
Depositing User:	PKL TIGA TIGA
Date Deposited:	17 Jul 2026 04:16
Last Modified:	17 Jul 2026 04:16
URI:	http://eprints.ulbi.ac.id/id/eprint/4133

Actions (login required)

View Item