PENGARUH PERSONAL SELLING ERHADAP PENJUALAN JASA DI PT DAPENSI TRIO USAHA BANDUNG (TA.6.25.023)

PERMANA, DERA MULYA (2025) PENGARUH PERSONAL SELLING ERHADAP PENJUALAN JASA DI PT DAPENSI TRIO USAHA BANDUNG (TA.6.25.023). Diploma thesis, UNIVERSITAS LOGISTIK DAN BISNIS INTERNASIONAL.

Text DERA MULYA PERMANA_643220037.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Pengaruh Personal Selling terhadap Penjualan Jasa di PT Dapensi Trio Usaha Bandung, oleh Dera Mulya Permana NPM 643220037 Program Studi Diploma Tiga Manajemen Pemasaran dibawah bimbingan pembimbing Utama Bapak Dr. Rachmat Tri Yuli Yanto, S.E.,M.M dan pembinbing Pendamping Ibu Tia setiani, S.Pd.,M.M. Permasalahan dalam penelitian ini mencakup tiga hal, yaitu bagaimana penilaian mitra terhadap kegiatan personal selling, bagaimana penilaian mitra terhadap penjualan jasa, serta apakah personal selling berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap penjualan jasa di PT Dapensi Trio Usaha. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui penilaian mitra terhadap pelaksanaan personal selling, menilai kualitas penjualan jasa yang dilakukan perusahaan, serta menganalisis pengaruh personal selling terhadap penjualan jasa. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif asosiatif kausalitas. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 80 mitra, dengan sampel sebanyak 45 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada responden. Teknik analisis data yang digunakan meliputi analisis deskriptif, uji linieritas, dan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penilaian mitra terhadap kegiatan personal selling berada dalam kategori baik dengan nilai rata rata sebesar 4,17, dan penilaian terhadap penjualan jasa juga berada dalam kategori baik dengan nilai rata-rata sebesar 3,80. Dimensi tertinggi pada personal selling adalah Presentation dengan skor 4,22, sedangkan dimensi tertinggi pada penjualan jasa adalah Assurance dengan skor 4,43. Hasil regresi menunjukkan bahwa personal selling memberikan pengaruh sebesar 12,7% terhadap penjualan jasa, dan hasil uji F serta uji t menunjukkan bahwa pengaruh tersebut bersifat positif dan signifikan. Dengan demikian, personal selling terbukti memiliki kontribusi terhadap peningkatan penjualan jasa di PT Dapensi Trio Usaha Bandung. Kata Kunci: Personal Selling, Penjualan Jasa, Mitra ABSTRACT The study titled The Influence of Personal Selling on Service Sales at PT Dapensi Trio Usaha Bandung was conducted by Dera Mulya Permana, Student ID 643220037, from the Diploma Three Program in Marketing Management, under the supervision of Dr. Rachmat Tri Yuli Yanto, S.E., M.M. as the main advisor and Mrs. Tia Setiani, S.Pd., M.M. as the co-advisor. This research addresses three main issues: how partners evaluate personal selling activities, how they assess service sales performance, and whether personal selling has a positive and significant effect on service sales at PT Dapensi Trio Usaha. The purpose of this research is to examine partners' perceptions of personal selling implementation, to assess the quality of service sales conducted by the company, and to analyze the effect of personal selling on improving service sales. The study employs a quantitative method with a descriptive, associative, and causal approach. The population consists of 80 partners, with a sample of 45 respondents selected through purposive sampling using the Slovin formula. Data collection was carried out by distributing questionnaires to the respondents. The data analysis techniques used include descriptive analysis, linearity test, and simple linear regression. The results show that the partners' assessment of personal selling activities falls into the "good" category, with an average score of 4.17, and their evaluation of service sales is also categorized as good, with an average score of 3.80. The highest dimension in personal selling is Presentation, with a score of 4.22, while in service sales, Assurance scores the highest at 4.43. Regression analysis reveals that personal selling contributes 12.7% to service sales, and both F-test and t-test results indicate that this influence is statistically positive and significant. Therefore, it can be concluded that personal selling contributes to the improvement of service sales at PT Dapensi Trio Usaha Bandung. Keywords: Personal Selling, Service Sales, Partners

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Sekolah Vokasi > Manajemen Pemasaran D3
Depositing User:	PKL TIGA TIGA
Date Deposited:	22 Jul 2026 07:58
Last Modified:	22 Jul 2026 07:58
URI:	http://eprints.ulbi.ac.id/id/eprint/4169

Actions (login required)

View Item